Stéphanie, 28 ans, développeur Internet, cliente chez Banque Directe depuis deux ans
"J’ai été immédiatement séduite par cette banque car à l’époque, elle était la seule à être vraiment présente sur le Net. On pouvait gérer complètement son compte par Internet. Mais aujourd’hui, la plupart des banques semblent pouvoir rivaliser avec Banque Directe sur ce terrain-là. Depuis, je suis globalement un peu déçue par ce système de banque en ligne. Ce n’est pas si pratique que ça : un dépôt de chèque demande un envoi postal avec tous les aléas qui en découlent et pour un dépôt d’espèces, c’est carrément mission impossible.
En plus, on n’a pas de conseiller attitré mais une multitude d’opérateurs et lorsqu’on a des petits trous dans le budget, c’est difficile d’avoir un vrai contact. En bref, quand tout va bien, c’est parfait, mais dès qu’on leur demande un peu plus, c’est la panique ! Essayer d’émouvoir par téléphone un conseiller qui ne nous connaît ni d’Eve ni d’Adam, c’est rare que ça marche." |
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