André, 25 ans, ingénieur informaticien, client chez Banque Directe depuis 1 an
"J'ai deux comptes, le premier, que je gère uniquement via Internet, et le second dans une banque traditionnelle. Je trouve que les conseillers par téléphone sont vraiment dynamiques et compétents. Dés que je donne mon mot de passe, ils ont mon dossier sous les yeux et trouvent une solution immédiate à mes problèmes. Rien à voir avec la mollesse que l'on peut retrouver chez certains banquiers au guichet !! J'admets que parfois c'est un peu impersonnel, car on n’a jamais le même interlocuteur, donc il n'y a pas de réel suivi, et pour les problèmes de crédit ou de prêt, ça peut être gênant. Par contre, pour toutes les opérations classiques, c'est très pratique." |
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